350000 RES-0001 selec-w TEN-0001 350000 t-esubm 7 CON-0001 LOT-0001 TEN-0001 true false not-known TPA-0001 LOT-0001 1142262-895095 CON-0001 2026-03-24+01:00 2026-04-07+02:00 Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon ORG-0001 2025FS22 TEN-0001 TPA-0001 ORG-0003 29 false false https://www.ec-lyon.fr/ ORG-0001 Ecole centrale de Lyon 36 avenue Guy de Collongue Ecully cedex 69134 FRK26 FRA 19690187000010 magali sevillano +33 472186350 magali.sevillano@ec-lyon.fr http://lyon.tribunal-administratif.fr/ ORG-0002 Tribunal administratif de Lyon 184 rue Duguesclin LYON Cedex 03 69433 FRK26 FRA 17690111400403 0487635000 greffe.ta-lyon@juradm.fr https://hybird.org/ small ORG-0003 HYBIRD 17 La Canebière MARSEILLE 13001 FRL04 FRA 48496084400021 ARMAND Jean-Michel 0491018876 jma@hybird.org www.dematis.com ORG-0000 DEMATIS Paris 75015 FR101 FRA 45072478600030 +33 172365548 contact@dematis.com 2.3 eforms-sdk-1.13 b8f8287f-2ddf-4ba4-9c8a-c310c246d746 0def3936-b502-40f1-bdc9-5fd0c31cce84 2026-04-16+02:00 09:40:02+02:00 01 32014L0024 can-standard FRA https://ec-lyon.e-marchespublics.com body-pl-cga education ORG-0001 ted-esen ORG-0000 false Cf cahier des charges open b388cf0c-0c40-4a11-92c9-8b5f95dccb67-01 2025FS22 Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon Le présent marché concerne le déploiement (acquisition, mise en oeuvre et maintenance) d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client dans le système d'information existant de Centrale Lyon. La prestation attendue comprend : → Prestation initiale concernant la taxe d'apprentissage : - L'acquisition de la solution logicielle de gestion de la relation client ; - La mise en oeuvre dont paramétrage et l'intégration dans le Système d'Information existant - Le déploiement auprès des utilisateurs via un plan de formation ; - La tierce maintenance applicative (dont maintenance corrective et préventive) pendant 4 années (reconductible 3 fois 3 ans) → Prestations complémentaires : pour la mise en oeuvre d'autres fonctionnalités métiers (Formation Continue, Mécénat, Relations Entreprises (sauf taxe d'apprentissage prévue en prestation initiale), Relations Internationales et Valorisation de la Recherche...) nécessitant une définition sur-mesure des prestations futures à réaliser. Elles feront l'objet de marchés-subséquents. Cf CCTP services 350000 72212445 36 Avenue Guy de Collongue ECULLY 69130 FRK26 FRA LOT-0001 no-eu-funds per-exa 40 price Prix Critère analysé sur la base de l'acte d'engagement et de son annexe le BPU pour les prestations complémentaires comme précisé au règlement de consultation per-exa 55 quality Valeur technique Le critère "Valeur technique" sera analysé selon les sous-critères suivants : − Adéquation de la solution au secteur publique de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche − Adéquation de la solution au cas d'usage pilote de la Taxe d'Apprentissage − Prérequis techniques − Facilité d'alimentation du CRM − Modèle de données en back-office − Requêtage − Modularité du CRM comme précisé au règlement de consultation per-exa 5 quality Respect de l'environnement Le critère "Respect de l'environnement " est analysé selon les éléments demandés au règlement de consultation ORG-0001 ORG-0002 ORG-0002 ORG-0002 true false fa-wo-rc none 2025FS22 Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon selon les stipulations du DCE services 72212445 36 avenue Guy de Collongue ECULLY 69130 FRK26 FRA 4 1970-01-01+01:00 26-38646 26-8344 3.2.5 Ecole centrale de Lyon HYBIRD 2026-04-17 2026-04-23 186 Logiciel 69 Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon Avis d’attribution de marché - Avis n° 26-38646 du 16/04/2026
Avis d’attribution de marché
Département(s) de publication : 69
Annonce n° 26-38646
Section 1 - Acheteur
1.1 Acheteur
Nom officiel : Ecole centrale de Lyon
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public, contrôlé par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Enseignement
Section 2 - Procédure
2.1 Procédure
Titre : Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Description : Le présent marché concerne le déploiement (acquisition, mise en oeuvre et maintenance) d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client dans le système d'information existant de Centrale Lyon. La prestation attendue comprend : → Prestation initiale concernant la taxe d'apprentissage : - L'acquisition de la solution logicielle de gestion de la relation client ; - La mise en oeuvre dont paramétrage et l'intégration dans le Système d'Information existant - Le déploiement auprès des utilisateurs via un plan de formation ; - La tierce maintenance applicative (dont maintenance corrective et préventive) pendant 4 années (reconductible 3 fois 3 ans) → Prestations complémentaires : pour la mise en oeuvre d'autres fonctionnalités métiers (Formation Continue, Mécénat, Relations Entreprises (sauf taxe d'apprentissage prévue en prestation initiale), Relations Internationales et Valorisation de la Recherche...) nécessitant une définition sur-mesure des prestations futures à réaliser. Elles feront l'objet de marchés-subséquents. Cf CCTP
Identifiant de la procédure : 0def3936-b502-40f1-bdc9-5fd0c31cce84
Avis précédent : b388cf0c-0c40-4a11-92c9-8b5f95dccb67-01
Identifiant interne : 2025FS22
Type de procédure : Ouverte
Principales caractéristiques de la procédure : Cf cahier des charges
2.1.1 Objet
Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
2.1.2 Lieu d’exécution
Adresse postale : 36 Avenue Guy de Collongue
Ville : ECULLY
Code postal : 69130
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
2.1.3 Valeur
Valeur maximale de l’accord-cadre : 350,000 Euro
2.1.4 Informations générales
Base juridique :
Directive 2014/24/UE
Section 5 - Lot
5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001
Titre : Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Description : Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon selon les stipulations du DCE
Identifiant interne : 2025FS22
5.1.1 Objet
Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
5.1.2 Lieu d’exécution
Adresse postale : 36 avenue Guy de Collongue
Ville : ECULLY
Code postal : 69130
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Informations complémentaires :
5.1.3 Durée estimée
Durée : 4 An
5.1.6 Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
5.1.10 Critères d’attribution
Critère :
Type : Prix
Nom : Prix
Description : Critère analysé sur la base de l'acte d'engagement et de son annexe le BPU pour les prestations complémentaires comme précisé au règlement de consultation
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 40
Critère :
Type : Qualité
Nom : Valeur technique
Description : Le critère "Valeur technique" sera analysé selon les sous-critères suivants : − Adéquation de la solution au secteur publique de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche − Adéquation de la solution au cas d'usage pilote de la Taxe d'Apprentissage − Prérequis techniques − Facilité d'alimentation du CRM − Modèle de données en back-office − Requêtage − Modularité du CRM comme précisé au règlement de consultation
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 55
Critère :
Type : Qualité
Nom : Respect de l'environnement
Description : Le critère "Respect de l'environnement " est analysé selon les éléments demandés au règlement de consultation
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 5
5.1.15 Techniques
Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de médiation : Tribunal administratif de Lyon
Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Lyon
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Ecole centrale de Lyon
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Tribunal administratif de Lyon
Organisation qui signe le marché : Ecole centrale de Lyon
Section 6 - Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis : 350,000 Euro
6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0001
Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre :
Valeur maximale de l’accord-cadre : 350,000 Euro
6.1.2 Informations sur les lauréats
Lauréat :
Nom officiel : HYBIRD
Offre :
Identifiant de l’offre : 1142262-895095
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0001
L’offre a été classée : oui
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Pas encore connu
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : 2025FS22
Titre : Acquisition, mise en oeuvre et maintenance d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Client pour Centrale Lyon
Date à laquelle le lauréat a été choisi : 24/03/2026
Date de conclusion du marché : 07/04/2026
Organisation qui signe le marché : Ecole centrale de Lyon
6.1.4 Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 7
Section 8 - Organisations
8.1 ORG-0001
Nom officiel : Ecole centrale de Lyon
Numéro d’enregistrement : 19690187000010
Adresse postale : 36 avenue Guy de Collongue
Ville : Ecully cedex
Code postal : 69134
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Point de contact : magali sevillano
Adresse électronique : magali.sevillano@ec-lyon.fr
Téléphone : +33 472186350
Adresse internet : https://www.ec-lyon.fr/
Profil de l’acheteur : https://ec-lyon.e-marchespublics.com
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le marché
8.1 ORG-0002
Nom officiel : Tribunal administratif de Lyon
Numéro d’enregistrement : 17690111400403
Adresse postale : 184 rue Duguesclin
Ville : LYON Cedex 03
Code postal : 69433
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-lyon@juradm.fr
Téléphone : 0487635000
Adresse internet : http://lyon.tribunal-administratif.fr/
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1 ORG-0003
Nom officiel : HYBIRD
Taille de l’opérateur économique : Petite
Numéro d’enregistrement : 48496084400021
Adresse postale : 17 La Canebière
Ville : MARSEILLE
Code postal : 13001
Subdivision pays (NUTS) : Bouches-du-Rhône ( FRL04 )
Pays : France
Point de contact : ARMAND Jean-Michel
Adresse électronique : jma@hybird.org
Téléphone : 0491018876
Adresse internet : https://hybird.org/
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0001
8.1 ORG-0000
Nom officiel : DEMATIS
Numéro d’enregistrement : 45072478600030
Ville : Paris
Code postal : 75015
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : contact@dematis.com
Téléphone : +33 172365548
Adresse internet : www.dematis.com
Rôles de cette organisation :
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : b8f8287f-2ddf-4ba4-9c8a-c310c246d746 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 16/04/2026 à 09:40
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Date d'envoi du présent avis à la publication : 16/04/2026
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L’essentiel du marché

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