Avis de marché - Avis n° 26-54895 du 04/06/2026

Titre : Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet

Description : Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services

Nomenclature principale ( cpv ): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

5.1.2 Lieu d’exécution

Ville : ROUEN

Code postal : 76000

Subdivision pays (NUTS) : Seine-Maritime ( FRD22 )

Pays : France

Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Durée : 36 Mois

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE

Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :

Type : Prix

Description : •Prix (45 %) sur la base du montant TTC : Hébergement, forfaits d’accompagnement (80%) ; PSE (20%)

Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Nombre critère d’attribution : 45

Critère :

Type : Qualité

Description : Technique (50 %) sur la base des éléments suivants présents dans le mémoire technique : 1. Organisation de l’exploitation et de l’hébergement (10 %): architecture d’hébergement ; supervision ; sauvegardes ; PRA/PCA ; gestion des incidents ; engagements de service ; organisation du support. 2. Maintenance et évolutions techniques (10 %) : processus de prise en charge ; méthodologie de développement ; gestion des versions ; recette ; déploiement ; délais d’execution 3. Sécurité et protection des données (5 %) :sécurité des développements ; gestion des vulnérabilités ; supervision sécurité ; conformité RGPD ; gestion des incidents de sécurité. 4. Accompagnement lié aux besoins métiers (15 %) :compréhension des besoins métiers ; capacité à vulgariser les enjeux techniques et digitaux et à accompagner les utilisateurs non spécialistes ;animation d’ateliers ; formalisation des besoins ; priorisation ; accompagnement au changement ; délais d’execution 5. Expérience utilisateur, accessibilité et qualité des services numériques (10 %) :Expérience utilisateur ; ergonomie ; accessibilité RGAA ; SEO ; web analytics ; web marketing ; éco-conception. 6. Dossier de compétences (30 %) : cohérence de l’équipe ; interlocuteur dédié CHU de Rouen ; complémentarité et disponibilité de l’équipe ; séniorité et domaines d’expertise couverture des domaines techniques, fonctionnels et digitaux. Curriculum vitae anonymes de l’équipe Le candidat devra notamment démontrer sa capacité à mobiliser les compétences nécessaires à l’optimisation de la visibilité , de l’attractivité et de l’usage des services numériques notamment en matière de référencement naturel (SEO), de web analyse (web analytics), de communication digitale et d’amélioration continue des parcours utilisateurs. 7. Qualité de la PSE (20 %) : Le candidat remettra une note méthodologique de trois (3) pages maximum présentant : son approche liée aux usages de l’intelligence artificielle applicables au périmètre du marché ; les solutions et cas d’usage proposés, notamment en matière d’assistant conversationnel, de génération assistée de contenus multilingues et d’exploitation de bases documentaires ; les prérequis techniques et les modalités d’intégration au sein des services numériques existants ; les mesures envisagées en matière de sécurité, de protection des données et de gouvernance de l’IA ; les modalités d’accompagnement des utilisateurs, de conduite du changement et de montée en compétence ;

Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Nombre critère d’attribution : 50

Critère :

Type : Qualité

Description : Développement Durable sur la base du questionnaire développement durable (5 %)

Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Nombre critère d’attribution : 5

5.1.11 Documents de marché

Adresse des documents de marché : https://www.marches-publics.gouv.fr

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :

Présentation par voie électronique : Requise

Adresse de présentation : https://www.marches-publics.gouv.fr

Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français

Catalogue électronique : Non autorisée

Variantes : Non autorisée

Date limite de réception des offres : 06/07/2026 à 12:00

Date limite de validité de l’offre : 6 Mois

Conditions du marché :

Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non

Facturation en ligne : Requise

La commande en ligne sera utilisée : non

Le paiement en ligne sera utilisé : oui

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :

Accord-cadre, sans remise en concurrence

Nombre maximal de participants : 1.0E31

Informations sur le système d’acquisition dynamique :

Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de médiation : CHU ROUEN NORMANDIE

Organisation chargée des procédures de recours : TRIBUNAL ADMINISTRATIF ROUEN

Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : TRIBUNAL ADMINISTRATIF ROUEN

L’essentiel du marché