Rennes Métropole
24350013900189
RENNES
35031
https://www.megalis.bretagne.bzh
260435025
https://marches.megalis.bretagne.bzh
Renvoi au règlement de la consultation
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2026-07-27T12:00:00
Acheteur(s) habilité(s) à passer les marchés subséquents ou bons de commande
énoncé dans le Rc
Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (STAR) Programme 2027- 2030
79311200
L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires.
Un contrat de concession de service public (CSP) pour l'exploitation du réseau STAR a pris effet au 1er janvier 2026 pour une durée de 7 ans (2026-2032) entre Rennes Métropole et son concessionnaire, Keolis Rennes Métropole.
Cette convention prévoit la mise en oeuvre d'une politique de qualité de service qui nécessite la réalisation de contrôles permettant d'évaluer la qualité de service produite sur le réseau STAR.
La démarche qualité prévoit trois types de mesures qualité :
- des indicateurs sont mesurés via des contrôles contradictoires réalisés par Rennes Métropole et son exploitant,
- des indicateurs sont mesurés via des données issues des systèmes d'informations du réseau STAR,
- d'autres indicateurs sont mesurés par des enquêtes clients mystères. Le titulaire du présent marché aura en charge ces enquêtes
Rennes Métropole 35000 - Rennes
48
26-63238
3.2.5
Rennes Métropole
2026-06-25
2026-07-27T12:00:00
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274
Prestations de services
35
Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (Star) Programme 2027- 2030
Avis de marché - Avis n° 26-63238 du 25/06/2026
Département(s) de publication :
35
Annonce n°
26-63238
Services
Section 1 - Identification de l'acheteur
Nom complet de l'acheteur : Rennes Métropole
Type de Numéro national d'indentification : SIRET
N° National d'identification : 24350013900189
Ville : RENNES
Code postal : 35031
Groupement de commandes :
Non
Département(s) de publication : 35
Section 2 - Communication
Identifiant interne de la consultation : 260435025
Intégralité des documents sur le profil d'acheteur :
Oui
Utilisation de moyens de communication non communément disponibles :
Non
Nom du contact : https://marches.megalis.bretagne.bzh
Section 3 - Procédure
Type de procédure : Procédure adaptée ouverte
Conditions de participation :
-
Aptitude à exercer l'activité professionnelle - conditions / moyens de
preuve :
Renvoi au règlement de la consultation
-
Capacité économique et financière - conditions / moyens de preuve :
Renvoi au règlement de la consultation
-
Capacités techniques et professionnelles - conditions / moyens de
preuve :
Renvoi au règlement de la consultation
Technique d'achat : Accord-cadre
Date et heure limite de réception des plis : 27/07/2026 à 12:00
Présentation des offres par catalogue électronique :
Interdite
Réduction du nombre de candidats :
Non
Possibilité d'attribution sans négociation :
Oui
L'acheteur exige la présentations de variantes :
Non
Identification des catégories d'acheteurs intervenant (si accord-cadre) :
Acheteur(s) habilité(s) à passer les marchés subséquents ou bons de commande
Critères d'attribution : énoncé dans le Rc
Section 4 - Identification du marché
Intitulé du marché : Mission de réalisation et de traitement d'enquêtes sur la qualité du réseau de transport de Rennes Métropole (STAR) Programme 2027- 2030
Code CPV principal - Descripteur principal : 79311200
Type de marché : Services
Description succincte du marché : L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires.
Un contrat de concession de service public (CSP) pour l'exploitation du réseau STAR a pris effet au 1er janvier 2026 pour une durée de 7 ans (2026-2032) entre Rennes Métropole et son concessionnaire, Keolis Rennes Métropole.
Cette convention prévoit la mise en oeuvre d'une politique de qualité de service qui nécessite la réalisation de contrôles permettant d'évaluer la qualité de service produite sur le réseau STAR.
La démarche qualité prévoit trois types de mesures qualité :
- des indicateurs sont mesurés via des contrôles contradictoires réalisés par Rennes Métropole et son exploitant,
- des indicateurs sont mesurés via des données issues des systèmes d'informations du réseau STAR,
- d'autres indicateurs sont mesurés par des enquêtes clients mystères. Le titulaire du présent marché aura en charge ces enquêtes
Lieu principal d'exécution du marché : Rennes Métropole 35000 - Rennes
Durée du marché (en mois) : 48
La consultation comporte des tranches :
Non
La consultation prévoit une réservation de tout ou partie du marché :
Non
Marché alloti :
Non
Section 6 - Informations Complementaires
Date d'envoi du présent avis à la publication : 25/06/2026
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L’essentiel du marché
- Nom de l'organisme acheteur : Rennes Métropole
- Adresse internet du profil d'acheteur : https://www.megalis.bretagne.bzh
- Objet du marché : L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont
réglées par des prix unitaires. Un contrat de concession de service public (CSP) pour
l'exploitation du réseau STAR a pris effet au 1er janvier 2026 pour une durée de 7
ans (2026-2032) entre Rennes Métropole et son concessionnaire, Keolis Rennes Métropole.
Cette convention prévoit la mise en oeuvre d'une politique de qualité de service qui
nécessite la réalisation de contrôles permettant d'évaluer la qualité de service produite
sur le réseau STAR. La démarche qualité prévoit trois types de mesures qualité : -
des indicateurs sont mesurés via des contrôles contradictoires réalisés par Rennes
Métropole et son exploitant, - des indicateurs sont mesurés via des données issues
des systèmes d'informations du réseau STAR, - d'autres indicateurs sont mesurés par
des enquêtes clients mystères. Le titulaire du présent marché aura en charge ces enquêtes
- Durée du marché : 48
- L'avis implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations pratiques
- Date limite de réception des offres : 27/07/2026 à 12:00
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