<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ARTICLE>
<META>
<META_COMMUN>
<ID>LEGIARTI000024506204</ID>
<ANCIEN_ID/>
<ORIGINE>LEGI</ORIGINE>
<URL>article/LEGI/ARTI/00/00/24/50/62/LEGIARTI000024506204.xml</URL>
<NATURE>Article</NATURE>
</META_COMMUN>
<META_SPEC>
<META_ARTICLE>

<NUM>L121-83</NUM>

<ETAT>ABROGE</ETAT>

<DATE_DEBUT>2011-08-27</DATE_DEBUT>
<DATE_FIN>2016-07-01</DATE_FIN>



<TYPE>AUTONOME</TYPE>
</META_ARTICLE>
</META_SPEC>
</META>
<CONTEXTE>
<TEXTE autorite="" cid="LEGITEXT000006069565" date_publi="2999-01-01" date_signature="2999-01-01" ministere="" nature="CODE" nor="" num="" num_parution_jo="">
<TITRE_TXT c_titre_court="Code de la consommation" debut="1993-07-27" fin="2999-01-01" id_txt="LEGITEXT000006069565">Code de la consommation</TITRE_TXT>
<TM>
<TITRE_TM debut="1993-07-27" fin="2017-07-01" id="LEGISCTA000006084133">Partie législative</TITRE_TM>
<TM>
<TITRE_TM debut="1993-07-27" fin="2017-07-01" id="LEGISCTA000006114371">Livre Ier : Information des consommateurs et formation des contrats</TITRE_TM>
<TM>
<TITRE_TM debut="1993-07-27" fin="2017-07-01" id="LEGISCTA000006133621">Titre II : Pratiques commerciales</TITRE_TM>
<TM>
<TITRE_TM debut="1993-07-27" fin="2016-07-01" id="LEGISCTA000006146556">Chapitre Ier : Pratiques commerciales réglementées</TITRE_TM>
<TM>
<TITRE_TM debut="2004-07-10" fin="2016-07-01" id="LEGISCTA000006161828">Section 11 : Contrats de services de communications électroniques</TITRE_TM>
</TM>
</TM>
</TM>
</TM>
</TM>
</TEXTE>
</CONTEXTE>

<VERSIONS>
<VERSION etat="MODIFIE">
<LIEN_ART debut="2004-07-10" etat="MODIFIE" fin="2011-08-27" id="LEGIARTI000006292140" num="L121-83" origine="LEGI"/>
</VERSION>
<VERSION etat="ABROGE">
<LIEN_ART debut="2011-08-27" etat="ABROGE" fin="2016-07-01" id="LEGIARTI000024506204" num="L121-83" origine="LEGI"/>
</VERSION>
</VERSIONS>
<NOTA>
<CONTENU/>
</NOTA>
<BLOC_TEXTUEL>
<CONTENU>
<p>Tout contrat souscrit par un consommateur avec un fournisseur de services de communications électroniques au sens du 6° de l'article L. 32 du code des postes et des communications électroniques doit comporter au moins les informations suivantes sous une forme claire, détaillée et aisément accessible : </p>
<p>a) L'identité et l'adresse du fournisseur ; </p>
<p>b) Les services offerts, leur niveau de qualité et le délai nécessaire pour en assurer la prestation ; </p>
<p>c) Le détail des tarifs pratiqués, notamment les frais de résiliation et les frais de portabilité des numéros et autres identifiants, les moyens par lesquels des informations actualisées sur l'ensemble des tarifs applicables et des frais de maintenance peuvent être obtenues et les modes de paiement proposés ainsi que leurs conditions ; </p>
<p>d) Les compensations et formules de remboursement applicables si le niveau de qualité des services prévus dans le contrat n'est pas atteint ; </p>
<p>e) La durée du contrat, les conditions de renouvellement et d'interruption des services et du contrat ; </p>
<p>f) Les modes de règlement amiable des différends notamment la possibilité de recourir à un médiateur ; </p>
<p>g) Les procédures mises en place par le fournisseur pour mesurer et orienter le trafic de manière à éviter de saturer ou sursaturer une ligne du réseau et sur leurs conséquences en matière de qualité du service ; </p>
<p>h) Les services après vente fournis, ainsi que les modalités permettant de contacter ces services ; </p>
<p>i) Les restrictions à l'accès à des services et à leur utilisation, ainsi qu'à celle des équipements terminaux fournis ; </p>
<p>j) Les possibilités qui s'offrent à l'abonné de faire figurer ou non ses données à caractère personnel dans un annuaire et les données concernées ; </p>
<p>k) Toute utilisation ou durée minimale requise pour pouvoir bénéficier de promotions ; </p>
<p>l) Le type de mesure qu'est susceptible de prendre le fournisseur afin de réagir à un incident ayant trait à la sécurité ou à l'intégrité ou de faire face à des menaces et à des situations de vulnérabilité ; </p>
<p>m) Les droits conférés au consommateur dans le cadre du service universel, lorsque le fournisseur est chargé de ce service. </p>
<p>Un arrêté conjoint du ministre chargé de la consommation et du ministre chargé des communications électroniques, pris après avis du Conseil national de la consommation et de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes dans les conditions prévues à l'article L. 130 du code des postes et des communications électroniques, précise ces informations.</p>
</CONTENU>
</BLOC_TEXTUEL>
<LIENS>
<LIEN cidtexte="JORFTEXT000000529228" datesignatexte="1993-07-26" id="JORFTEXT000000529228" naturetexte="LOI" nortexte="ECOX9300016L" num="" numtexte="93-949" sens="source" typelien="CODIFICATION">Loi n° 93-949 du 26 juillet 1993</LIEN>


<LIEN cidtexte="JORFTEXT000024502658" datesignatexte="2011-08-24" id="LEGIARTI000024503335" naturetexte="ORDONNANCE" nortexte="INDX1116689R" num="33" numtexte="2011-1012" sens="cible" typelien="MODIFIE">Ordonnance n°2011-1012
 du 24 août 2011 - art. 33</LIEN>


<LIEN cidtexte="JORFTEXT000028320204" datesignatexte="2013-12-03" id="LEGIARTI000032429295" naturetexte="ARRETE" nortexte="ESSC1327107A" num="6" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Arrêté du 3 décembre 2013 - art. 6 (VD)</LIEN>

<LIEN cidtexte="JORFTEXT000032209352" datesignatexte="2016-03-14" id="LEGIARTI000032216175" naturetexte="ORDONNANCE" nortexte="EINC1602822R" num="34" numtexte="2016-301" sens="cible" typelien="ABROGE">Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art. 34 (V)</LIEN>

<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006069565" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000028749172" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L121-83-1" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Code de la consommation - art. L121-83-1 (VT)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006069565" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000006292142" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L121-85" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Code de la consommation - art. L121-85 (V)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006069565" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000028743400" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L121-85-1" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Code de la consommation - art. L121-85-1 (VT)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006069565" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000032226663" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L224-30" numtexte="" sens="cible" typelien="CONCORDANCE">Code de la consommation - art. L224-30 (M)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006070987" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000044016508" naturetexte="CODE" nortexte="" num="D98-12" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Code des postes et des communications électroni... - art. D98-12 (V)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006070987" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000044375323" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L33-1" numtexte="" sens="cible" typelien="CITATION">Code des postes et des communications électroni... - art. L33-1 (M)</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006070987" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000006466018" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L130" numtexte="" sens="source" typelien="CITATION">Code des postes et des communications électroniques - art. L130</LIEN>
<LIEN cidtexte="LEGITEXT000006070987" datesignatexte="2999-01-01" id="LEGIARTI000006465394" naturetexte="CODE" nortexte="" num="L32" numtexte="" sens="source" typelien="CITATION">Code des postes et des communications électroniques - art. L32</LIEN>
</LIENS>
</ARTICLE>
